苹果暂停Siri评估怎么回事?苹果暂停Siri评估时间过程详解
发布者:IT小喇叭 2周前 来源:京晨晚报 阅读数:228

苹果人设崩塌?Siri被爆泄露用户隐私


天下网商记者 张超 黄天然

7月31日凌晨,苹果公司第三季财报出炉,苹果营收538.09亿美元,同比增长1%;净利润为100.44亿美元,同比下降13%。

财报中也透露,iPhone对于苹果的营收比重已经降到了50%(实际为48%)以下,而可穿戴业务和服务业务开始崭露头角,承担越来越重的营收比例。其中可穿戴业务(手表、无线耳机等)营收达到55亿美元,同比增长约50%,而服务业务(iTunes、App Store、Apple Music等)营收为114.6亿美元,同比增长12.6%。

财报中的数据有好有坏,但是从投资人的角度来看,财报好于预期,以至于苹果股价也顺势回升。

然而,苹果的日子最近也不都是好事,随着体量越来越大,其也面临着来自各方的逐渐增加压力,比如美国政府一直扬言要对其进行反垄断调查,在手机、可穿戴设备等硬件上面临着华为、三星等公司的围剿、在软件上又一直同谷歌安卓进行较劲,苹果其实已经危机四伏。

苹果官网关于隐私保护的说明

而就在财报发布前几天的一则爆料,更是将苹果拉向了被公众不信任的边缘。

据英国《卫报》报道,用户跟苹果Siri的对话录音正在被外部承包商的听取。而且,Siri很容易被激活,有时还能监听到私人对话,比如人们与医生交谈、毒品交易和性接触谈话内容。

针对用户信息泄露问题,苹果回应,确实使用了1%的用户录音。

苹果一直以来都把隐私当作重中之重,这是被认为刻在苹果骨子里的价值观。因此这起丑闻是苹果面临的一次重大危机。

CEO、高管都曾高调开怼隐私泄漏

从苹果一系列对外表态来看,似乎苹果公司一直秉承着“用户隐私第一”这个理念。

库克:苹果选择了一条不同的道路,尊重用户隐私权

2018年5月14日,苹果CEO库克回母校杜克大学为毕业生演讲,他就提到了隐私问题。

彼时,硅谷另一大科技公司Facebook正深陷数据泄漏的丑闻中:“剑桥分析”公司未经用户同意搜集了 Facebook 超过5000万用户的个人数据,并用以建立模型来分析用户的政治偏好等,以便在2016美国大选期间针对美国选民投放精准的政治广告。

库克在演讲中虽然没有点出Facebook的名字,但也不失时机地给Facebook补刀,并借机营销一下苹果。

他说,“我们反对以充分利用技术手段为借口,要求用户放弃隐私权。因此,我们选择了一条不同的道路:尽可能少地收集你的数据。当涉及用户数据时,我们会深思熟虑,尊重你的隐私权,因为我们知道它属于你。每一次,我们扪心自问地不是我们能做什么,而是应该做什么。”

今年6月,库克又去斯坦福为毕业生演讲了,演讲中照例讲到了隐私问题,虽然他还是没有提到具体的公司,但是他明确提到了一系列数据泄漏和侵犯隐私的行为,这些行为在谷歌和Facebook上都能找得到影子,他警告说,硅谷公司需要对他们近些年搞出的“烂摊子”进行负责。

“我们现在每天都看到这样的事发生,每一次数据泄露,每一次隐私侵犯,每一次视而不见都转为仇恨性的言论,升级为引得全国上下一遍遍讨论的假新闻——比如所谓‘一滴血’换来的虚假奇迹。但如果你制造了混乱,你就不能逃避,承担意味着直面问题的勇气。”

苹果高管:不收集用户太多数据是值得的

今年5月,苹果还和谷歌怼上了,谷歌CEO皮查伊在《纽约时报》上发表专栏文章,称“隐私不能成为奢侈品,只给那些买得起高端产品和服务的人。”虽然他没有提到苹果的名字,但目标无疑就是苹果。

苹果高管开怼谷歌CEO

结果苹果软件业务主管克雷格·费德里吉(Craig Federighi)站出来回怼,称看到其他公司讨论隐私问题“令人感到欣慰”,但要改变这些公司依赖数据收集的商业行为依然任重道远。

对于在开发Siri等人工智能功能时选择不收集太多用户数据而让苹果落后的说法,费德里吉还说,在收集数据和构建强大AI新功能之间做出选择是一种“错误的权衡”,不收集用户太多数据构建这些功能有时会增加额外工作,但这是值得的。

Siri起大早赶晚集 语音助手行业早已天翻地覆

苹果的Siri早在 2010 年就以第三方应用的形式首次出现在 iPhone上。2011年,苹果收购了Siri的母公司,至此Siri作为固定功能被添加到度iOS中。

反观行业内的竞争对手,微软 Cortana 和亚马逊 Alexa 都是 2014 年问世,谷歌的 Google Assistant 到 2016 年才发布,但他们各自的成长状况却殊截然不同。

当谷歌Assistant已经能以假乱真地打电话预定餐馆座位时,Siri只能局限于调用谷歌地图搜索附近餐馆;当微软Cortana能调取语言库实现多语言的翻译时,Siri却频频在简单词语上翻车,备受网友诟病。

苹果Siri翻译的“骂人事故”曾被网友刷屏

亚马逊的Alexa目前有2.5万个第三方人员开发的新技能,谷歌Assistant有自家的和第三方开发的100多万个技能。今年1月份谷歌表示,有4亿台设备搭载自家语音助手,而亚马逊靠着自身的走货手段,去年圣诞节期间就轻轻松松售出数千万台搭载Alexa的设备。

亚马逊Alexa在CES展示丰富的技能

而由于严格的隐私保护和iOS系统的封闭性,开发者在最初无法为 Siri 开发第三方应用服务。到目前为止,Siri总共包括10项主要功能,主要为付款、打车、设置待办事项和查看照片等,功能和灵活性有限。

除了功能和灵活性,Siri在最重要的语音对话上,也表现得一塌糊涂。

去年国外资讯公司 Stone Temple将亚马逊Alexa、谷歌Assistant、微软Cortana 和苹果Siri 的能力进行了测试。

语音助手回答问题正确率

结果显示,Siri回答问题的正确率只有 32.7%,最高的谷歌智能手机版 Google Assistant 回答问题正确率高达 74.6%。

另外,在测试中显示,Siri 有60%左右的问题根本回答不上来,在所有语音智能助理中,Siri 是唯一一个回答问题数达不到一半的智能语音助手。相比之下,谷歌手机版 Google Assistant 回答了77.2%的问题。

语音助手“尝试回答问题”百分比,以及“完全正确回答问题”占总“回答问题”数百分比

苹果的Siri显得很“弱智”,用起大早赶晚集来形容也不为过。

“封闭安全”正在成为创新囚笼 苹果等不及了

苹果智能语音助手Siri为何有糟糕的表现,有分析称,一方面源于苹果没有在Siri上投入较多,最重要的一方面是在智能语音助手的训练上,需要有大量的数据学习,但因为苹果坚持隐私第一,到底Siri语音助手不能调用相关接口获取用户信息,以至于没有足够的数据学习。

尽管此前每一次面对“开放”话题时,苹果都显得保守而谨慎。但是科技行业不进则退的法则已经在Siri上慢慢显露,连接智能设备的智能语音助手Siri,被业界普遍认为已经跌出了第一阵营,苹果已经等不及了,必须要迎头赶上,哪怕要为此牺牲用户的隐私。

英国《卫报》报道,用户与Siri对话正在被“泄露”。在不知情的情况下,外包公司会定期采集 Siri 与用户的录音,并分发给人工评估人员做“质量控制和评级工作”,同时还包括Siri被误唤醒时的内容等用户信息,都将被一一记录分析。

爆料的工作人员称,在工作中他接触到的内容包括病人和医生私下沟通的病情、商业机密、毒品等非法交易等隐私敏感信息的录音。

由于外包公司审核制度,并不严格工作人员能接触到大量的数据。想要分辨出录音中的说话人并不是一件困难的事,一旦有人心怀不轨,查明录音主角后,借此作恶也不是没有可能。

意识到事件严重性的苹果发布表示,这仅是对Siri的一小部分请求被拿来做分析,所有审核人员都有义务遵守苹果严格的保密要求。只有不到每日Siri响应的1%被用于评估,而且这些录音通常只有几秒钟。

但是,这并没有消除用户但相对于苹果泄露隐私的担忧。Siri总共有超过5亿用户,1%并非小数目,这意味着有500万人在不知不觉间已经将自己的信息外泄。苹果用户的隐私数据的到了外包商这里实际管理保护的效果已经曝光,同时传到苹果服务器的个人信息和地理位置也都存在露的风险,这让用户开始倾向于认为苹果的“隐私保护”并不是那么靠谱了。

“隐私保护”沦为空谈,最羞愧的可能是库克,下次再去大学给毕业生做演讲,他恐怕要先打打草稿,不能随便放炮了。

隐私or便利?苹果来到十字路口

随着苹果业务向多元化方向发展,库克正在为Siri的技术能力加码,在去年9月份任命原主管操作系统开发工作的克雷格·费德里吉为Siri新主将。据调查机构Mangrove Capital本月发布的《2019年语音技术报告》,预测2020年苹果将在WWDC上推出将Siri OS,进一步扩展Siri生态系统,将开放 Siri,让开发者和各种应用来调用Siri,围绕着Siri建立一个开发者社区。

更开放的开发者生态意味着Siri会从原先的封闭走向更多的应用和场景,在语音经济的飞速增长的当下,不失为一个明智的选择。而在这其中隐私的保护如果成为牺牲品,苹果势必失去其标榜的核心价值之一。

用户大量真实数据的训练是让AI语音助手提升能力的关键,如何在规模化收集真实用户对话标注数据集,推进智能语音助手的自然语义理解能力的同时,让交互更便利而不侵犯用户隐私,并且保持一贯以来的严谨封闭和安全?如今苹果正站在这样一个十字路口,弄不好可能成为苹果的送命题。

在当前iPhone销量危机尚未解除的当下,苹果在多元发展的道路上开始更倾向于选择改变现状迈出步伐。但是如何在这个过程中保护“隐私安全”的人设,苹果的每一步都需要格外小心。

苹果Siri被爆监听,你是中招用户吗?

信息时代,大数据是最为宝贵的资产,对于手机软件的功能优化和商业化变现是尤为重要的关键点。手机软件正在想方设法地获取用户更多的信息,而为了尽快使用手机软件的服务,用户往往迷失在冗长的隐私政策之中。

近日,继谷歌、亚马逊涉嫌侵犯用户隐私后,苹果被爆聘请合同工对Siri的录音定期进行监听和分析,其中涉及私人医疗信息、毒品交易和性行为,而这在苹果公司的隐私政策中从未被提及。据外媒最新消息,苹果官方回应称:“大约只审听了1%的Siri用户录音,另外这些音频数据并未和消费者的苹果账号相关联。” 一时间苹果手机Siri监听的言论甚嚣尘上,让手机软件权限滥用这一移动应用生态的毒瘤再次曝光于人前。

随着移动互联网的飞速发展,智能手机功能越发达,用户个人信息权限不断细化,种类也不断增多,其中暗藏的隐患亦越来越大。在你不知情的情况下,有些APP并不安分,比如默认开通监听,默认发短信,默认安装软件等等,因为缺乏细化的法律和规定,各种APP在打擦边球,在冗长的隐私条款中故意混淆视听,实际操作中进行权限滥用,窃取用户隐私。

据360安全大脑发布的《2019年第一季度中国手机安全状况报告》显示,2019年第一季度安卓平台新增恶意程序类型主要为隐私窃取,占比高达81%。

如今个人信息买卖目前已形成一条规模大、链条长、利益大的黑色产业链。这条产业链结构完整、分工细化,个人信息被明码标价,不法分子将个人信息应用于电信诈骗、恶意营销等不法渠道以牟取高额利润。而手机APP隐私权限滥用,正是用户隐私泄露的重要渠道之一,其危害之大可见一斑。

为切实治理个人信息保护方面存在的乱象,中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局等四部门决定自2019年1月至12月,在全国范围组织开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理,并联合发布公告。公告中指出,APP运营者收集使用个人信息时要严格履行《网络安全法》规定的义务,对获取的个人信息安全负责,采取有效措施加强个人信息保护。遵循合法、正当、必要的原则,不收集与所服务无关的个人信息;收集个人信息时要以通俗易懂、简单明了的方式展示个人信息收集使用规则,并经个人信息主体自主选择同意;不以默认、捆绑、停止安装使用等手段变相强迫用户授权,不得违反法律法规和与用户的约定收集使用个人信息。倡导APP运营者在定向推送新闻、时政、广告时,为用户拒绝接收定向推送的选项。

除了国家力量的监管,我们个人用户应该如何避免自己被监听,如何保护个人隐私呢?360安全大脑建议用户可以通过手机设置或者360手机卫士等安全管理软件,对APP的权限进行查看、修改,注意保障自己的权益。

隐私安全是移动终端上面临的最大挑战,作为国内最大的互联网安全厂商,360正在借助自身雄厚的研发技术积累,不断加大主力安全产品在手机隐私安全防护方面的竞争力,全力遏止各种肆意侵犯用户隐私的行为,保护用户的隐私安全,助力移动互联网生态良性发展。

迟来的苹果HomePod:Siri向左 智能Ai向右

期盼已久的苹果HomePod终于顺利走进中国,早在2017年苹果就公布了将进军智能家居市场的计划,而作为苹果布局智能领域的首款产品,HomePod的布局却没有人们想的那么简单。

我们认为,这是依托Siri来形成一次变革。为了“适应”大行业,苹果终究要再一次巩固智能Ai发展才进军智能家居领域;且苹果在HomePod发布前夕更换了Siri业务部门的负责人,由过去的艾迪·库伊转交到了克雷格·费德里吉的手中。

关于这两位高管的人事变动或许很多人不大了解,简单来说,Siri从一个掌管“内容”的人手里转交给一个负责操作系统的人手中,Siri的重要性已经从内容层面上升到了操作系统的层面。基于这个事实,Siri的业务转移肯定不会是一般的业务分配调整,而是苹果的一个重要决定;而借助一个实质性产品强化Siri,也确实是一个明智之举。

反观极为广泛的智能家居领域,业界普遍认为未来智慧家庭的中心将是智能音箱,而不是目前保有量极高的智能手机。这便不难理解亚马逊、Google、微软、苹果等国际巨头早已经在智能音箱领域进行布局。而目前的智能音箱市场,无论先行者亚马逊还是Google,都将语音助手作为其核心技术。或许苹果也是看到了这样的趋势,才对Siri做出了如此的调整,借助HomePod又让Siri上升一个台阶。

那么,反观文章标题,为什么说是迟来的HomePod呢?

没错,这次苹果确实“迟到”了,起码在智能音箱行业来说,它的对手早就在行业中抢占了先机,在众多同行拼杀的夹缝中,迟到的苹果HomePod恐怕不易;随着一系列的折扣活动,虎视眈眈的竞争对手在行业已经有着较大的市场占有率。

在iPhone销量接近天花板的今天,从用户的普及率等数值来看,智能音箱产品的用户粘度已经逐渐逼近了炽手可热的iPhone;这个行业足以说它们是在“恰当”的时机上市了“恰当”的产品;迎合大众品味,在智能音箱上也贴上了苹果的标。

我们再回过头来看看智能行业,当下的Ai离我们那么近,却又那么远。未来的智能AI只会迟到,但不会不来,虽然行业已经经历了几年的沉淀,但目前仍然在萌芽阶段,人们最直接能接触到的“Ai”就是语音对话,Siri作为最早起之一的对话功能出现在了iPhone中,早期就有一定的用户基础,而这一次又凭借HomePod炒热,不知今后的前景如何。如乐观,Ai行业或许到时候将是基于成熟的现状。

来源:http://www.huaxiacaixun.com/Mil/2/425761.html

【版权提示】IT小喇叭网(www.itxiaolaba.cn)倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至admin@itxiaolaba.cn,我们将及时沟通与处理。
评论
全部评论
最新企业
最新产品
最新通讯录
  • 服务
    派特生物
  • 22
    问问
    大账房
  • 运营
    小微无忧
  • 市场推广
    公司宝
  • 包身工
    成都吉家房地产经纪有限公司
最新媒体机构
  • IT小喇叭
    频道:资讯
  • 百度百家
    频道:资讯
  • 豆瓣
    频道:资讯
  • 凤凰新闻
    频道:资讯
  • 今日头条
    频道:资讯
最新服务机构
点我进行在线投稿